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千里之行始于足下 满腔热情服务同学 ——记我院学生事务服务中心运行双满月

来源:学生工作处   作者:张秋平   时间:2009年01月05日

    2008年11月5日,随着姜庆余书记和辛望旦院长将红绸揭开,我院学生管理的一个崭新的概念——学生事务服务中心(以下简称中心)随之诞生了,中心成立二个月来,在学院领导的关心支持下和学工处领导的直接指挥下,践行变“管理思维”为“服务思维”的管理思路,树立“服务学生”的理念,并运用于中心的工作之中,在各进驻部门的共同努力下,已开展的工作内容进入了平稳运行的工作状态,内部管理制度也一步一个脚印的逐步建立健全。
    中心成立二个月来,学院党委副书记姚建安、副院长吴雪纯时刻关注着中心的运行状况,深入中心第一线了解中心运行情况,要求中心在今后的工作中明确定位,守好摊,把好关,深化已有功能,完善服务功能,加强对服务中心的宣传,在做好原有工作内容的同时,注重研究服务工作的层次和广度,扩大学生服务的受益面,拓展中心业务的新格局。学工处、综合处各部门领导也多次到现场了解中心和本部门在中心的工作状态和进展情况,及时解决遇到的困难和问题。
    二个月来,中心本着“一切为了学生,为了一切学生,为了学生一切”的服务宗旨,中心师生热情为同学们服务,各部门通过中心为同学提供学生事务、心理咨询、就业咨询、物业管理、卡务服务、户籍咨询、失物归还等方面的服务1570多人次,为同学们提供了实实在在的服务。
    中心的成立使同学们对原本不知去找谁的事情有了咨询及解决的窗口。为学生提供各种各样的帮助,已经成为中心日常工作的一个部分,常言道:赠人玫瑰,手有余香。中心的每一位师生都把为学生提供优质的服务作为己任,在日常工作中,我们为学生服务,同时也不断的被学生感动着、激励着。如原来拾到东西不知往哪里送的同学,把拾到的学生卡、晨跑卡、学生证、钱包、书等拾物交到了服务中心,随着中心各项基础台帐的建立,中心能够根据失物上的可追朔信息用综合的方式迅速查找到学生的所在的院系班级及宿舍房号,能通过班主任或宿舍电话及时与其取得联系,将失物用最快的速度归还失主。使失物归主成为了中心成立后的意外收获。二个月来中心已经把33份校园卡学生证银行卡,2个钱包及时归还了学生,同时为同学们挂失学生卡65张,最大限度的减少了同学们遗失后的烦恼。
    近期,中心还按学院对物业人员的考核要求,在学生公寓近2000间宿舍中按样本按均态分布、三分之一等距抽样等科学的抽样办法,对物业管理部门在学生公寓中的工作评价情况进行了抽样调查,了解了同学们对物业管理工作的真实意向,对促进物业管理部门改进工作,提高服务水平,提高工作质量,起到了积极的作用。
    千里之行始于足下,在新的一年里,学生事务服务中心将进一步完善运行机制,提高服务水平,更好的体现服务中心的服务宗旨,用满腔的热情为全院同学提供周全的服务,真正践行科学发展观,为学院党委行政的民生工程做出更大的贡献。